Отзывы о компании Интернет-магазин "ОРЕХ"

Чудова компанія, ввічливо все перевірили і одразу відправили

• Комментарий продавца22.09.2019

  Ирина,спасибо за отзыв!

• Комментарий продавца22.09.2019

  Марина,спасибо за отзыв!

Отличное качество товара! Хорошая цена! Рекомендую!

Заказывали 4 подарочные упаковки орехов и сухофруктов.
В одной упаковке, где были только сухофрукты по кураге ползало маленькое насекомое.
В другой упаковке, где были только орехи была живая личинка, которая ползала по крышке коробки, также по фисташкам ползало огромное насекомое (что-то напоминающее таракана либо огромную моль).
В квадратной упаковке, там где находились сушёные манго, лайм, черри и чернослив было несколько длинных чёрных волос.
В последней упаковке изъянов особо не обнаруживали, но мы и не присматривались. Это я описал только то, что мы сразу заметили после вскрытия коробок. Возможно, если достать орехи и сухофрукты, то там бы было больше насекомых либо волос, но мы не стали рисковать.
Итого, я крайне недоволен данными изделиями. Это свидетельствует об антисанитарии и в возможной опасности для здоровья людей, которым вы приобретаете данные изделия.

Номер заказа 84880545. 19августа заказ оформлен.На 22 августа ни звонка.ни имейла.ни смс.А по телефону рассказали.что заказ автоматом отменил PROMUA по причине.что некоторіе товарі біли заказані по 0.5 кг.Но ведь система пропустила єтот заказ.и в условиях покупки есть разделение на опт и розницу(и минимальная розница не оговорена).

• Комментарий продавца23.08.2019

  Здравствуйте Максим. Спасибо за отзыв,благодаря которому,мы можем обратиться к тем покупателям,которые хотят сделать заказ и на вашем примере разберем некоторые нюансы.
  1. Ответ об отмене заказа,был сделан в течении 5 минут,после его поступления. И да,он был сделан автоматически менеджером магазина,после несоответствия веса. Платформа prom.ua в случае отмены,предлагает на выбор причину,которая была прописана с дополнением,почему именно был отказ...Отказ автоматически отправляется на почту заказчика и это фиксируется . Максим - вы при оформлении заказа указывали почту ? ( у нас нет ее в оформленном заказе).
  2. СМС отправляется на указанный номер телефона,в случае подтверждения заказа или для уточнения его деталей.
  3. Оператор перезванивает заказчику,в случае - (а) если заказчик указал в примечаниях к заказу (просьбу,желание,требование ) перезвонить (б) оставил сообщение в чате.(в) заказ соответствует минимальной сумме.
  4. Цена за любую единицу весового товара в нашем магазине, указана - за 1 кг. ( кроме готового расфасованного товара,который так-же присутствует). Причину,по которой пропускается заказ от 100 грамм,мы выясним в ближайшее время и при возможности исправим.
  Подведем итоги : Уважаемые заказчики, указывайте запрашиваемые данные при оформлении формы заказа ( если по каким-то причинам не можете или не хотите этого делать - оставляйте уведомление,что-бы с вами связались,по указанному номеру,проверяйте корректность номера - многие пропускают цифры.)При получении некачественной продукции,сразу связывайтесь с магазином . ( ниже в отзывах,у нас есть случаи,которые хотелось-бы не иметь),но!!! - все неприятные ,некачественные,неучтенные моменты заказов,мы исправляем на 100%+

Заказывала три сорта обжареных орехов - миндаль, кешью и фундук, всех по килограмму. Больше всего люблю фундук, но он, к сожалению, весь горький, как старый (или отсыревший), лежит несъедобный килограмм, обидно(. Самый вкусный и свежий оказался кешью - не оторваться)

Орехи вкусные , но по невнимательности они отправили в другой город , заказывал беременной жене и попросил быстрее , на деле ждали 10 дней . Огорчены данной ситуацией.

Клетчатка пришла вовремя, обещанного в подарок масла льна не обнаружила. Зачем обещать подарки и не выполнять?

• Комментарий продавца22.08.2019

  На фото товара (клектчатка) есть ярлык в котором указано,что подарок прилагается при заказе 3 шт.

• Оксана23.08.2019

  Я заказала 3 пачки клетчатки

• Комментарий продавца23.08.2019

  Здравствуйте Оксана.Да,Вы правы! При проверке заказа - 3 клетчатки.Причина,по которой масло не попало в посылку,мне не известна (да и вас,как покупателя не интересует).В понедельник масло будет отправлено вам,с оплаченной доставкой.Приносим свои извинения.Цели - обмануть покупателя у нас не было.

• Оксана26.08.2019

  Спасибо что выслали масло , неожиданно и приятно. Буду вашим клиентом.

• Комментарий продавца08.08.2019

  Татьяна! Спасибо за отзыв!

компания - супер, быстро ответили и выполнили заказ. Большое Вам спасибо.

• Комментарий продавца23.07.2019

  Денис и Вам спасибо за вдохновляющий отзыв и за заказ !